Повернення та обмін

Інтернет-магазин Maksiagro керується Законом України «Про захист прав споживачів» у питаннях обміну та повернення товарів.

Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Умови повернення чи обміну товарів належної якості

Якщо придбаний товар не задовольнив Вас з будь-якої причини, не пов'язаної з його якістю, або не може бути використаний за призначенням, Ви можете обміняти його на аналогічний або повернути протягом 14 днів.

Повернення та обмін товару належної якості здійснюється якщо:

• він не використовувався;

• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості;

• збережені пломби, ярлики;

• є розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Оплата доставки при поверненні чи обміну товарів належної якості

При поверненні чи обміну товару належної якості витрати на доставку транспортною компанією "Нова Пошта" оплачує покупець. 

Умови повернення чи обміну товару неналежної якості

У разі виявлення дефекту, що виник з вини виробника або продавця, покупець має право на обмін товару на аналогічний протягом 14 календарних днів. Якщо аналогічний товар відсутній у продажу на момент обміну, покупець може обрати інший товар з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, розірвати договір і отримати повернення коштів на платіжну картку у сумі вартості поверненого товару або здійснити обмін після надходження аналогічного товару в продаж.

Оплата доставки при поверненні чи обміну товарів неналежної якості

Якщо причина повернення або обміну пов’язана з виробничим браком, пошкодженням товару під час доставки, помилкою магазину при комплектації замовлення, вартість зворотної доставки оплачує Продавець – інтернет-магазин Maksiagro.

Якщо покупець передумав

Якщо товар належної якості не використовувався, збережено його товарний вигляд, комплектність і основні споживчі властивості, покупець може звернутися щодо обміну або повернення відповідно до норм Закону України «Про захист прав споживачів».

Якщо товар має індивідуальні ознаки, був виготовлений або доопрацьований на замовлення покупця, можливість його повернення чи обміну визначається згідно із законодавством та характером конкретного товару.

Якщо товар пошкоджений під час доставки

Якщо товар був пошкоджений під час транспортування, рекомендуємо:

• зафіксувати пошкодження одразу при отриманні;

• зробити фото товару, пакування та транспортної накладної;

• звернутися до менеджера магазину для узгодження подальших дій.

Після перевірки інформації ми запропонуємо обмін товару або повернення коштів, якщо це відповідає ситуації.

Якщо надійшов не той товар

Якщо ви отримали інший товар, ніж замовляли, повідомте нас і надішліть фото отриманого товару та накладної. Після перевірки звернення ми запропонуємо:

• обмін на правильний товар; або

• повернення коштів.

Процедура обміну та повернення

Щоб оформити обмін або повернення, надішліть запит на пошту info@maksiagro.com.ua або зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном +380 (50) 958-41-18.

У запиті вкажіть:

• номер і дату замовлення та контактний номер телефону;

• товар(и), якi повертаєте та причину повернення;

• додайте фотографії дефектів (якщо такі присутні).

Підготуйте товар до відправлення:

• надійно запакуйте товар;

• додайте документ, що підтверджує покупку, або вкажіть номер замовлення;

• за можливості додайте короткий опис причини повернення.

Надішліть товар через «Нову пошту» за такими даними: ФОП Громицький Олександр Дмитрович, +380 (50) 958-41-18, Харків, Нова Пошта №3.

Повернення коштів 

Повернення повної вартості товару здійснюється на платіжну картку, з якої здійснювалася покупка, протягом 5 робочих днів після отримання товару від покупця. Термін зарахування коштів на картку залежить від банку клієнта.